未使用の靴のサイズ交換について

こんにちは。
以前、未使用の靴のサイズ交換について、店頭に在庫があれば交換できると回答を頂いておりましたが
店頭まで子どもも連れて行かないと交換できないでしょうか？

頂いたファーストシューズが、既にサイズアウトしそうなのですが、
まだ歩くのは先になりそうなので、大きいサイズに交換を希望しています。
足のサイズを測る器具（板のような、踵を合わせて測るモノ）は持っているので、自宅で計測できます。
コロナの状況も怖いので、配送等で交換できると嬉しいのですが。

靴はもちろん未使用で頂いた時のまま、箱にずっと収納しております。
よろしくお願い致します。